La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti di prodotti digitali effettuati sul sito a marchio Dolce Cammino, gestito da ecom scaled srl.

1. Diritto di recesso – 30 giorni

Nonostante i prodotti digitali siano esclusi dal diritto di recesso previsto dalla normativa quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore (art. 16 lettera m) Direttiva 2011/83/UE), ecom scaled srl offre volontariamente un periodo di 30 giorni per richiedere il rimborso completo dall’acquisto.

2. Come richiedere il rimborso

Per esercitare il diritto di rimborso è necessario inviare una richiesta scritta all’indirizzo email di supporto indicato, contenente:

• nome e cognome dell’acquirente;
• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• numero d’ordine o data di acquisto;
• nome del prodotto acquistato.

Una volta ricevuta la richiesta, provvederemo a elaborare il rimborso entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originale.

3. Condizioni del rimborso

Il rimborso è riconosciuto una sola volta per prodotto e per cliente. Dopo l’emissione del rimborso, l’accesso al prodotto digitale verrà revocato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di rimborso fraudolente o abusive.

4. Eccezioni

Il diritto di rimborso non si applica nei seguenti casi:

• richieste presentate oltre i 30 giorni dalla data di acquisto;
• prodotti acquisiti con codici sconto o promozioni speciali espressamente esclusi;
• casi di utilizzo fraudolento o violazione dei Termini di Servizio.

5. Contatti per il rimborso

Questa politica di rimborso di 30 giorni è un’iniziativa volontaria di Dolce Cammino per garantire la massima soddisfazione dei clienti, anche oltre gli obblighi di legge previsti per i contenuti digitali.